Ищу работу
Фото-врап
тел. +7 921 424 84 98
• Кремнева Элиза Александровна
Дата рождения: 30.07.1990
Адрес проживания: г. Санкт-Петербург
• ЦЕЛЬ
Менеджер по претенциозной работе г. Санкт-Петербург
• ОПЫТ РАБОТЫ
• ООО “Деловые линии” г. Санкт-Петербург
Ноябрь 2015 – по настоящее время
• менеджер Отдела продаж
• тактическое планирование, возвращение и привлечение клиентов
• ведение переговоров
• подготовка и подписание контрактных договоров
• Проведение встреч, презентаций
• Анализ конъектуры рынка
• Решение конфликтных вопросов с клиентами
Достижения:
• Ежемесячное выполнение планов. Увеличение продаж на 30% клиентов (развитие).
• Построение эффективной работы и взаимодействия с клиентами.
•
• ООО “Деловые линии” г. Краснодар
Ноябрь 2014 – Ноябрь 2015
• менеджер по работе с претензиями
• Прием претензии от клиентов Компании по перевозкам грузов
• Оформление и составление коммерческих актов
• Контроль и оформление проведение инвентаризации
• Разъяснения клиентам правила и условия приема, выдачи, хранения и транспортировки грузов, ответственность грузоотправителя(заказчика, плательщика, грузополучателя) согласно договору с Деловыми Линиями и действующему законодательству
• Решение конфликтных ситуаций с клиентами
• Осуществление поиска грузов
• Выявление недостатков, нарушений и упущений в работе сотрудников компании
• Присутствие на судебных заседаниях по поручению юристов.
• Оформление штрафов
• Работа с утилизированным грузом
• Сотрудничество с другими отделами
Достижения:
- Провела тщательный анализ по жалобам и претензиям клиентов ДЛ.
• ОПЫТ РАБОТЫ
• ООО “Деловые линии” г. Красноярск
Июль 2014 – Ноябрь 2014
• менеджер Отдела продаж
• тактическое планирование, возвращение и привлечение клиентов
• ведение переговоров
• подготовка и подписание контрактных договоров
• Проведение встреч, презентаций
• Анализ конъектуры рынка
• Решение конфликтных вопросов с клиентами
Достижения:
• Ежемесячное выполнение планов. Увеличение продаж на 30% клиентов (развитие).
• Построение эффективной работы и взаимодействия с клиентами.
• ООО «Нетворк» г. Санкт-Петербург
июнь 2012 – март 2013
• Региональный менеджер оптовых продаж
• тактическое планирование комплексного развития территории
• выполнение поставленных планов увеличение продаж
• анализ, разработка и проведение маркетинговых мероприятий
• проведение переговоров
• подготовка и подписание контрактных договоров
• Контроль и своевременное погашение дебиторской задолженности клиентов
• Работа с претензиями клиентов, консультация. Решение спорных вопросов.
• Ежемесечные заявки на поставки кабеля и комлектующих на склад в С-ПБ.
Достижения:
1. Построение эффективной работы и взаимодействия с клиентами.
2. Увеличение объема продаж на 15% в период с 2012-2013гг
• ОБРАЗОВАНИЕ
2006 — 2010
• ДВГГТК
• ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ
Мои компетенции (навыки, знания, опыт) полезные Компании.
1. Способность выявлять ключевые проблемы и вырабатывать пути решения
2. Способность к анализу и оптимизации рабочих процессов
3. Способна расставлять приоритеты в условиях противоречивых требований
5. Владею менеджерскими навыками
6. Способна критически оценивать события и самого себя
8. Умею доступным языком излагать необходимую информацию коллегам, руководству и клиентам
9. Обучаемость
10. Нацелена на результат
11. Настойчива
12. Ориентирована на клиента
13. Ответственная
14. Умею продуктивно организовать своё рабочее время.
15. Иннициативна
Мои личные качества полезные коллегам, руководству.
1. Обладаю сильным и твёрдым характером
2. Рассудительная
3. Амбициозная
4. Выносливая
5. Оптимист
6. Честная
7. Стрессоустойчивая
8. Обладаю чувством юмора
9. Уравновешенная
10. Быстро приспосабливаюсь к различным условиям труда
11. Целеустремлённая
12. Дисциплинированная
13. Добросовестная
14. Трудолюбивая
15. Высоко развито чувство справедливости
• ПРОЧЕЕ
• Windows, MS Office, EXEL, Internet, PowerPoint, Coral - опытный пользователь
• знание программы 1С
• водительские права категории В
• здоровый образ жизни
• хобби – спорт