За последние 5 лет вопрос обучения персонала не терял своей актуальности, а одним из самых эффективных способов для этой цели являются тренинги. Кроме того, сегодняшние компании охотнее принимают тех соискателей на работу, кто имеет не только профессиональный уровень подготовки, а и базовый психологический. Что такое психологический тренинг и стоит ли внедрять эту методику в систему обучения персонала?
Итак, процесс обучения персонала, в целом можно разделить на два основных направления. Первое направление - профессиональное. Здесь персонал обучается конкретным знаниям, которые позже будет применять для своей работы. К примеру, повышение квалификации в области бухгалтерии, юриспруденции, медицине и так далее. Второе направление – психологическое. Эта сторона обучение персонала подразумевает посещение сотрудниками разнообразных тренингов, которые нацелены на развитие таких навыков и умений, как: повышение продаж, проведение правильных презентаций, умению оказывать влияние и управлять.
Не стоит останавливать свой выбор только на одном направлении тренингов, ведь в совокупности они представляют собой целостную систему обучения персонала. Кроме того, посещая лишь профессиональные тренинги персонал не обучится психологическим нюансам, и соответственно наоборот, психологические тренинги не улучшат профессиональные качества.
Ситуация, которая сложилась на сегодняшний день изрядно отличается от той, которая была несколько лет назад. Ранее покупатели самостоятельно искали продавцов, а сегодня все наоборот: для того, чтобы продать товар или услугу недостаточно иметь знаний только о ее положительных качествах, нужно еще и найти правильный подход к потенциальному покупателю, иначе он может обратиться к конкуренту. А сотрудник может просто потерять работу в связи с нехваткой навыков.
Кроме того, психологический тренинг имеет весомое преимущество в сравнении с другими методиками обучения персонала - результат от посещений заметен за короткий срок. В целом, тренинг и являет собой краткосрочную быстродействующую программу обучения персонала. Тренинги бывают однодневные или рассчитаны на несколько дней. Как правило, наиболее высокий результат дает интенсивное обучение на протяжении нескольких дней. Такая программа дает качественный толчок, после которого все зависит от желания слушателя применить все новое на практике и самостоятельно отшлифовать полученные знания. Во время прохождения тренингов сотрудники расширяют свой кругозор, узнают много нового и полезного, а также освежают свои старые знания. Все это вносит огромный вклад в область профессионального роста у персонала.
Тренинги бывают и индивидуальными, и групповыми. На каком остановить свой выбор? Тут все зависит от финансовых возможностей компании, а также от целей самого тренинга. Решившись на внедрение тренинговой системы обучения персонала, необходимо очень тщательно подойти к вопросу выбора тренера. Ведь именно от его квалификации, знаний и умений зависит эффективность проведения тренинга в целом. Стоит обратить внимание на его методики, рекомендации, а также опыт работы.
В любом случае системой обучения персонала пренебрегать ни в коем случае не стоит. Ведь залогом успешной работы предприятия является именно профессионализм каждого сотрудника. А тренинги, в свою очередь, выступают еще и в качестве дополнительной мотивации для персонала. А персонал с мотивацией это лучше, чем персонал без мотивации. Результаты не заставят себя долго ждать.